一、高水平专业（yè）的设计是工（gōng）程质量保障的前提：

我们以"专家设计顾（gù）问团"领衔的经验丰富、富有创新精（jīng）神的专业人（rén）才,强力打造专业（yè）化的设（shè）计（jì）。我们专业的设计师和您进行（háng）详尽的沟通,并（bìng）做（zuò）好客户登记（jì）,因为只有充分了解的基（jī）础（chǔ）上,才可以（yǐ）为您做出高质量的设计方（fāng）案。为客户（hù）出的（de）每一套方案，都（dōu）要经过设计小组讨论，以（yǐ）"集体（tǐ）设计、方（fāng）案评议"的（de）模（mó）式为客户全（quán）心全意的服务。设计部经理在设计师约客户（hù）看方案之前，对设计方案进（jìn）行审（shěn）核把关，确保为客户提供称心（xīn）如（rú）意（yì）的装（zhuāng）修（xiū）方案。公司率先推出"将设计进行到（dào）底"的服务理念，设计（jì）师不仅在售前、售中为客户（hù）提供装修方案（àn）设（shè）计、指导工地施工的服务；同时为（wéi）了使客户称心如意（yì）的设计方案，得（dé）到wan美实现，设计师还（hái）将为您提供家具、灯饰、布艺及工（gōng）艺品等软装饰（shì）用品的购（gòu）置指（zhǐ）导和陈设建议等（děng）服务，从而全力为您打造经典工程（chéng）。

二、高水平专业（yè）的设计是（shì）工程（chéng）质量保障的前提：

公司就材料的（de）使（shǐ）用等级规定了严格的使用标准，严（yán）禁任何不合格的材料进入工地。公司（sī）所有（yǒu）使用的材料均达到国（guó）家（jiā）环保标准（zhǔn），确（què）保为（wéi）客户营造一（yī）个绿色（sè）、健（jiàn）康的场所（suǒ）。同时，公司就装饰（shì）材料的采购与信誉较好、规模（mó）较大的知名厂商（shāng）签订长期供货（huò）合同，从而保障了材料质（zhì）量（liàng）的（de）稳定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出库（kù）、进入施工现场及使用都有专业（yè）人（rén）员验收、把关，从而确保为工程施工提供环保（bǎo）、高质量（liàng）的装饰材料。

三、各阶段的验收是（shì）工（gōng）程质量保（bǎo）障的措施（shī）：

施工现场（chǎng）设立"万象城和天恒质管台（tái）"，实施（shī）对"施（shī）工现场（chǎng）管理"、"施工进度"、"按（àn）图施工（gōng）"、"施（shī）工工艺"、"客户意（yì）见（jiàn）"、"监理巡检"等情况，进行（háng）深入而动（dòng）态监控管理的"天（tiān）恒 质管台质（zhì）量监控体系"。在整个施（shī）工期间，工长首先对工程（chéng）质量（liàng）进行自查，发现（xiàn）问题及时调整。工程监（jiān）理陪同客户对新房（fáng）进行（háng）施工前检（jiǎn）查和必要的防水与电路工程验收；对原建筑施工不合格的工（gōng）程，进（jìn）行提醒和建议整改（gǎi）。工程监理、工长和客户一起对各阶（jiē）段的工（gōng）程进行验收，让工（gōng）程质量使客户做（zuò）心中（zhōng）有数。

四、工程互检是工程质量保障的（de）强化：

为（wéi）确保工（gōng）程（chéng）质量（liàng）工程监理互相抽查对方工（gōng）地，总结交（jiāo）流经验，同时发现（xiàn）问题及（jí）时上报，从而防（fáng）止问题（tí）的隐藏（cáng），使（shǐ）得工程质量保障得（dé）到有力的强化。

五、工（gōng）程抽检（jiǎn）是工（gōng）程质量（liàng）提高的有效手（shǒu）段

工程部经理对（duì）于工地进行有（yǒu）目（mù）的巡回（huí）抽检，确（què）保工程（chéng）严抓不懈。

六、质管队巡检工（gōng）地是工程质量保障的（de）力度体现 ：

公司客服定期组织公司（sī）高层领（lǐng）导（dǎo）抽（chōu）检工地（dì），从而（ér）使工程（chéng）质量直接受公司（sī）高层领导的监控，让您装修放心到家。

七、快速处理客户投诉是（shì）工（gōng）程质量保障的必（bì）要手段 ：

对（duì）于（yú）客户的投诉（sù），我们采用（yòng）"24小时圆满处理体系"，决（jué）不（bú）让客（kè）户焦急等待或有（yǒu）什么遗（yí）憾。公司客服接（jiē）受（shòu）客户投诉将直接被反映到（dào）总经理处，进行24小时（shí）快速（sù）处（chù）理（lǐ），使（shǐ）您享受真（zhēn）正"上帝（dì）"的待遇。对于我们的错（cuò）误（wù），我们向来以实际行动，向（xiàng）客户表示真诚歉意（yì），直（zhí）到取（qǔ）得客户的原谅为（wéi）止（zhǐ）。

八、售（shòu）后服（fú）务办理是工（gōng）程质量保障的（de）润滑剂：

售后服务办（bàn）理:按（àn）公司有（yǒu）关规定进行保修、保洁及其它有关（guān）的售（shòu）后服务（wù）的办理。使（shǐ）您享受我们wan善服务给您带来的温馨与惊喜。

九、售后回访是（shì）工程质量保障的较好（hǎo）方式：

工程完工后两（liǎng）年内，客户服务中心依据"跟踪（zōng）回访体（tǐ）系"对客户进行定（dìng）期真情回访，任何施工质量问题我们将以快的速度为您圆满解决，从而解决（jué）客户的后顾（gù）之忧。